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01/Playbook

분석 · 진단

자리를 가져간 건,
경쟁사가 아니었다.

"AI 검색에서 우리가 밀린다"를 실측하면 대개 경쟁사 몫보다 제3자 몫이 훨씬 큽니다. 위키·언론·커뮤니티가 답변의 근거를 쥐고 있는 경우가 흔합니다. 경쟁사와 싸우기 전에, 누가 답변의 근거를 쥐고 있는지부터 봐야 합니다. NX ASKGRAPH으로 그 순서를 밟는 5단계입니다.

수집 2회차 + 반나절 셋업·난이도 실무·대상 브랜드 · 홍보 · 콘텐츠 담당

02/Outcomes

완료하면 남는 것.

자사 · 경쟁사 · 제3자 삼분 — 나머지가 누구인지

엔진이 어떤 유형의 출처를 읽는지 (유형 × 엔진 히트맵)

경쟁사만 나온 질문과 둘 다 나왔지만 뒤로 밀린 질문 목록

엔진 간 인용 건수를 직접 비교하지 않는 이유

인용되는 외부 문서를 우리 기준으로 뜯어본 결과

자사 · 경쟁 · 제3자Citation Ownership

인용 출처의 삼분. 경쟁사 도메인을 등록하지 않으면 경쟁사 몫이 전부 제3자로 잡힙니다.

경쟁사만 나온 질문Missed Prompts

경쟁사는 언급됐는데 자사는 안 나온 프롬프트 수. 공략 순서가 곧 이 목록의 순서입니다.

순위Rank Among Mentioned

같이 나온 개체 중 몇 번째인가. 자사가 아예 없는 프롬프트는 분모에서 뺍니다 — 꼴찌로 넣으면 노출률과 순위가 같은 말을 두 번 하게 됩니다.

03/Steps

5단계 격차 진단.

01

경쟁사보다 먼저, 제3자를 본다

인용 지형도는 엔진이 인용한 출처를 공식·뉴스·위키·커뮤니티·블로그로 나눠 보여줍니다. 유형 × 엔진 히트맵의 눈금은 고정이라 회차를 나란히 놓고 비교할 수 있습니다. 위키가 진하면 우리가 직접 고칠 수 없는 문서가 근거를 쥐고 있다는 뜻이고, 그 대응은 콘텐츠가 아니라 정정 요청입니다.

  • AI 가시성 → 인용 지형도 탭에서 유형별 몫과 「건/곳」 확인 — 건/곳이 높을수록 소수 문서가 인용을 몰아 가져 개별 대응이 가능
  • 유형 × 엔진 히트맵에서 어느 엔진이 어느 유형을 편애하는지 세로로 읽기
  • 위키 몫이 크면 그 문서를 근거로 삼은 답변을 사실 오류 감지에 걸어 모순이 있는지 확인 — 정정 요청의 우선순위

실무 팁점유율이 낮고 「기타」가 높을 때 콘텐츠를 더 쓰자고 하기 쉽습니다. 먼저 그 「기타」가 누구인지 열어 보세요. 위키면 쓰는 게 아니라 고치는 일입니다.

사용 화면 AI 가시성사실 오류 감지

02

경쟁사 도메인을 등록해야 "경쟁"이 생긴다

경쟁사 이름만 등록하면 답변 본문의 언급은 잡히지만 인용은 갈리지 않습니다. 인용 소유권은 도메인으로 판정하기 때문입니다. 경쟁사 도메인이 비어 있으면 경쟁사 인용이 전부 제3자로 들어가 "경쟁사 1%"가 사실이 아닌 채로 보고됩니다.

  • 브랜드 정보 관리에 경쟁사 이름과 함께 경쟁사 공식 도메인 등록
  • 셋업 진단의 「보완」에서 경쟁사 도메인 항목이 사라졌는지 확인
  • 등록 뒤 인용 점유율의 경쟁사 몫이 바뀌는지 확인 — 바뀌지 않으면 실제로 경쟁사가 인용되지 않는 것

사용 화면 브랜드 정보 관리셋업 진단AI 가시성

03

경쟁 구도 탭 — 어디서 밀리는지를 질문 단위로

경쟁 구도는 두 목록을 냅니다. 경쟁사만 나온 질문(우리는 아예 없음)과, 둘 다 나왔지만 우리가 뒤에 있는 질문. 앞은 질문 자체를 못 잡은 것이고 뒤는 잡았지만 근거가 약한 것이라 대응이 다릅니다.

  • AI 가시성 → 경쟁 구도 탭에서 「경쟁사만 나온 질문」부터 — 그 질문의 인용 출처를 열어 누가 근거인지 보기
  • 「둘 다 나온 질문」은 순위와 함께 — 1위 비율이 낮은 질문이 접전 구간
  • 프롬프트 탭의 「경쟁사에 인용 밀린 프롬프트」 경보 — 본문 언급은 되는데 링크는 경쟁사만 받는 질문

증상별로 여는 화면이 다르다

증상여는 화면
답변에는 있는데 인용이 없다AI가 우리를 알지만 우리 페이지를 읽지 않는다자사 콘텐츠 관리의 발굴 목록 — AI가 이미 읽는 자사 페이지부터
인용은 되는데 뒤로 밀린다우리 문서가 근거로는 약하다인용 콘텐츠 벤치마크 — 앞선 문서와 같은 기준으로 비교
위키·언론이 근거다우리가 못 고치는 문서가 답을 만든다사실 오류 감지 — 모순이면 정정 요청

사용 화면 AI 가시성

04

엔진마다 다르게 재되, 성향을 가정하지 않는다

"ChatGPT는 정리형을 좋아한다"류의 성향표는 이 제품에 없습니다. 검증할 방법이 없기 때문입니다. 대신 실측으로 아는 차이만 씁니다 — Claude는 한 답변에 웹검색을 여러 번 돌려 인용이 많고 ChatGPT는 한 번이라, 엔진 간 인용 건수를 직접 비교하면 안 됩니다. 구글 AI Overview는 입력이 문장이 아니라 검색 키워드라 질문 표현 테스트에서 빠집니다.

  • AI 가시성 플랫폼 탭에서 엔진별 노출률을 보되, 인용 건수는 엔진 안에서만 비교
  • 프롬프트 탭의 질문 × 엔진 매트릭스 — 회색·앰버가 몰린 열이 약한 엔진
  • 프롬프트 설계 → A/B 테스트로 같은 의도의 다른 표현을 엔진별로 실측 (구글 AI Overview는 자동 제외)

실무 팁엔진의 모델은 하루 사이에 바뀝니다. 어느 엔진에서 갑자기 떨어졌다면 답변 변화 감지에서 문장 단위로 무엇이 바뀌었는지 먼저 보세요 — 우리가 한 일 때문이 아닐 수 있습니다.

사용 화면 AI 가시성프롬프트 설계

05

인용되는 문서를 우리 기준으로 뜯어보고, 한 일을 남긴다

인용 콘텐츠 벤치마크는 AI가 인용한 외부 문서를 자사 콘텐츠와 같은 진단 엔진으로 봅니다. "저 문서는 왜 인용되나"를 감이 아니라 같은 점수표로 답하는 자리입니다. 고친 뒤에는 실행 기록에 시행일을 남겨야 다음 회차의 변화가 효과인지 흔들림인지 판정됩니다.

  • 인용 콘텐츠 벤치마크에서 3단계의 「밀린 질문」 근거 문서를 열어 자사 문서와 항목별 비교
  • 고칠 원고는 발행 전 콘텐츠 검사를 거쳐 발행 → 자사 콘텐츠 관리에 등록
  • 실행 기록에 「개선 시도」로 등록 — 겨냥 지표는 인용 노출률

사용 화면 인용 콘텐츠 벤치마크발행 전 콘텐츠 검사자사 콘텐츠 관리실행 기록

이 편이 끝났다는 신호

  • 브랜드 정보 관리에 경쟁사 도메인이 등록되어 인용 점유율의 경쟁사 몫이 0이 아니거나, 0인 이유를 설명할 수 있다
  • 경쟁 구도 탭의 「경쟁사만 나온 질문」마다 근거 문서가 누구 것인지 적었다
  • 위키·언론이 근거인 질문은 사실 오류 감지로 모순 여부를 확인했다
  • 고친 문서가 자사 콘텐츠 관리에 등록되고 실행 기록에 시행일이 있다

전부 화면에서 확인할 수 있는 조건입니다. 하나라도 비어 있으면 다음 편으로 넘어가도 그 편의 숫자를 믿을 수 없습니다.

04/FAQ

자주 묻는 질문.

경쟁사 몫이 정말 이렇게 작나요?

경쟁사 도메인을 등록했다면 그렇습니다. 등록하지 않았다면 경쟁사 인용이 제3자로 들어가 있는 것이라, 2단계를 먼저 하세요. 실제로 많은 브랜드에서 경쟁사보다 위키·언론 몫이 훨씬 큽니다.

엔진별로 순위가 다른데 어느 것을 믿어야 하나요?

전부입니다. 엔진은 서로 다른 출처를 읽고 검색 횟수도 달라, 하나로 합친 순위는 뜻이 없습니다. 워크스페이스의 순위는 엔진을 합친 값이라 방향만 보고, 어느 엔진에서 밀리는지는 플랫폼 탭과 질문 × 엔진 매트릭스에서 봅니다.

위키 문서는 어떻게 고치나요?

이 제품은 위키를 편집하지 않습니다. 사실 오류 감지가 모순으로 판정한 문장의 근거가 위키라면, 그 판정과 우리 마스터 정보를 근거로 편집 요청을 넣는 것까지가 이 워크플로우입니다.

05/More Playbooks

다른 워크플로우.