개인정보처리방침

1. 총칙

아이파트너즈(IPARTNERS, 이하 “회사”)는 NX ASKGRAPH(이하 “서비스”)를 운영하면서 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하며 같은 법 제30조에 따라 개인정보의 처리와 보호에 관한 사항을 다음과 같이 수립·공개합니다.

서비스는 회사가 고객사의 AI 검색 대응을 운영하는 데 사용합니다. 공개 회원 가입은 받지 않으며, 외부 기업이 서비스를 직접 이용하려면 회사에 문의하여 협의를 거쳐야 합니다.

이 방침의 대상이 되는 정보주체는 서비스 계정을 발급받은 이용자입니다. 현재는 회사 임직원이 이에 해당하며, 협의에 따라 외부 기업 담당자에게 계정을 발급하는 경우 그 담당자도 포함됩니다.

고객사에는 측정 결과를 로그인 없이 열리는 공유 링크로 전달하며 이 과정에서 고객사 담당자의 개인정보를 수집하지 않습니다. 고객사 사이트에 설치하는 유입 측정 스크립트가 다루는 데이터는 제3조에서 따로 설명합니다.

2. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유·이용 기간

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며 처리 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

계정 정보는 회사가 계정을 발급하면서 등록하고 접속 기록과 이용 기록은 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성됩니다.

회사는 주민등록번호를 포함한 고유식별정보, 「개인정보 보호법」상 민감정보, 휴대폰번호를 수집하지 않습니다. 결제 기능이 없으므로 결제 수단 정보도 수집하지 않으며, 마케팅 목적의 개인정보 처리는 하지 않습니다.

3. 개인정보가 아닌 데이터의 처리

서비스가 다루는 데이터의 대부분은 개인정보가 아니라 브랜드에 관한 측정 데이터입니다. 다만 성격을 오해할 수 있는 다음 세 가지를 안내합니다.

고객사 측정 데이터

서비스는 생성형 AI 엔진에 질문을 보내고 그 응답 원문을 저장합니다. 이 데이터는 브랜드에 관한 것으로 개인정보 수집을 목적으로 하지 않습니다. 다만 AI가 생성한 답변에 실존 인물에 관한 서술이 포함될 수 있으므로, 회사는 해당 데이터를 측정·분석 목적으로만 이용하고 별도로 인물 정보를 추출하거나 결합하지 않습니다.

고객사 사이트 유입 측정

고객사가 자사 사이트에 설치하는 유입 측정 스크립트는 AI 검색에서 넘어온 방문을 세기 위한 것입니다. 이 과정에서 방문자의 IP 주소와 브라우저 정보는 그대로 저장하지 않습니다. 날짜마다 바뀌는 값과 결합해 복원할 수 없는 해시값으로 변환한 뒤 같은 날의 중복 방문을 가려내는 데에만 사용하므로, 날짜를 넘겨 같은 방문자를 추적할 수 없습니다. 저장하는 항목은 브랜드, 유입 엔진, 유입 경로(referrer), 도착 페이지 주소, 해시값, 전환 여부입니다. 쿠키를 사용하지 않으며 방문자를 식별하지 않습니다.

이 측정은 고객사가 자사 사이트 방문 데이터의 처리를 회사에 위탁한 것이며, 회사는 수탁자로서 고객사가 정한 범위에서만 처리합니다. 고객사는 자사 개인정보처리방침에 이 측정 내용을 공개해야 합니다.

발행 전 콘텐츠 검사에 올린 원고

이용자가 검사를 위해 업로드한 원고는 서버에 저장하지 않으며 검사가 끝나면 즉시 삭제합니다. 브랜드가 언급된 문장의 감정을 분류하기 위해 해당 문장이 AI 제공사(OpenAI)에 전송될 수 있습니다. 이용자는 타인의 개인정보나 지식재산권을 침해하는 자료를 업로드해서는 안 되며 이에 대한 책임은 업로드한 이용자에게 있습니다.

4. AI 서비스 이용에 따른 데이터 처리

회사는 이용자의 개인정보와 고객사의 측정 데이터를 생성형 AI 모델의 학습·미세조정에 이용하지 않으며, 제3자가 그러한 목적으로 이용하도록 제공하지 않습니다.

서비스가 외부 AI 엔진을 호출할 때 전송하는 것은 측정을 위해 등록한 질문 문장, 점검 대상 웹페이지 주소, 그리고 제3조의 검사 대상 문장입니다. 이용자의 계정 정보나 접속 기록은 전송하지 않습니다.

회사는 서비스 품질 향상과 장애 대응을 위해 오류 로그, 호출 성공 여부, 호출 수 같은 최소한의 운영 정보를 처리하며 개인을 식별할 수 없는 형태로 분석합니다.

회사는 각 AI 제공사의 서비스를 API 방식으로만 이용합니다. 회사가 이용하는 OpenAI API, Anthropic API, Google Gemini API(유료 등급), Perplexity API는 각 이용 약관에 따라 API로 전송된 데이터를 기본적으로 해당 사업자의 모델 학습에 사용하지 않습니다. 회사는 이 조건이 유지되는지 정기적으로 확인하며, 조건이 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다.

5. 14세 미만 아동의 개인정보

서비스는 기업 업무용으로 제공되어 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

6. 개인정보의 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 사유가 끝날 때까지 보관합니다.

• 관계 법령 위반에 따른 조사 또는 수사가 진행 중인 경우
• 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 — 접속 기록은 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 1년간 보관합니다

전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 따라 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공하며 현재 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 제공할 수 있습니다.

• 정보주체의 별도 동의를 받은 경우
• 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 수사기관 등이 관계 법령에 따른 적법한 절차로 요청한 경우
• 정보주체 또는 제3자의 생명·신체·재산의 이익을 보호하기 위하여 필요한 경우

8. 외부 서비스 이용 및 개인정보의 국외 이전

측정 데이터를 보내는 외부 서비스

서비스는 측정을 위해 다음 사업자의 API를 이용합니다. 이들에게 보내는 것은 측정 질문·키워드, 점검 대상 페이지 주소, 제3조의 검사 대상 문장이며 이용자의 계정 정보나 접속 기록은 보내지 않습니다. 개인정보를 보내지 않으므로 개인정보의 처리 위탁이나 국외 이전에는 해당하지 않으나, 투명성을 위해 함께 공개합니다.

개인정보의 국외 이전

공개 소개 페이지의 이용 현황 분석(제9조)을 위해 방문자의 행태정보가 국외로 이전됩니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 알립니다.

외부 서비스나 이전받는 자가 바뀌면 지체 없이 이 방침을 통해 공개합니다.

9. 쿠키·브라우저 저장소 및 행태정보

브라우저 저장소

서비스는 로그인 상태를 유지하기 위해 이용자의 브라우저 저장소(localStorage)에 인증 토큰과 표시용 프로필 정보를 저장합니다. 인증 토큰의 유효 기간은 발급 후 12시간이며 로그아웃하면 즉시 삭제됩니다. 이용자가 “아이디 저장”을 선택하면 이메일 주소가 같은 저장소에 남으며, 선택을 해제하면 삭제됩니다. 브라우저 저장소를 차단하면 로그인 상태가 유지되지 않아 서비스를 이용할 수 없습니다.

행태정보

로그인 없이 열리는 서비스 소개 페이지(FAQ, 용어집, GEO 가이드, 플레이북, 가격, 서비스 개요, 이 방침과 이용약관)에는 이용 현황 분석을 위해 Google 태그 관리자를 통한 Google Analytics가 설치되어 있으며, 이 과정에서 쿠키가 사용됩니다. 국외 이전에 관한 사항은 제8조를 참고하십시오. 로그인 화면, 로그인 후 화면, 고객사에 보내는 공유 리포트에는 설치되어 있지 않습니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 회사는 사상·신념·건강 등 민감한 행태정보를 수집하지 않으며, 광고 목적의 쿠키나 추적 픽셀을 사용하지 않습니다.

10. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람
• 개인정보 정정·삭제
• 개인정보 처리정지
• 개인정보 수집·이용 동의 철회

권리 행사는 제12조의 문의처로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 또는 적법한 대리인인지 확인한 뒤 관계 법령에 따라 지체 없이 처리합니다. 대리인이 요청하는 경우 위임장을 제출해야 합니다. 다른 법령에 따라 보존 의무가 있는 개인정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

관리적 조치

• 계정별로 접근 가능한 메뉴와 브랜드를 지정해 필요한 범위로 권한을 제한합니다.
• 브랜드별 외부 API 키처럼 비용이 발생하는 설정은 관리자 권한으로만 변경할 수 있습니다.

기술적 조치

• 계정 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식(bcrypt)으로 변환해 저장합니다.
• 인증에는 서명된 토큰을 사용하며 유효 기간을 12시간으로 제한하고 요청마다 계정의 유효 상태를 다시 확인합니다.
• 외부 사업자 API 키는 AES-256-GCM으로 암호화해 저장합니다.
• 로그인 성공·실패를 모두 기록해 비정상적인 접근 시도를 확인할 수 있게 하고 반복 실패와 과도한 요청은 자동으로 제한합니다.
• 오류 응답에서 내부 구조가 드러나는 정보를 제거합니다.
• 외부에서 입력한 주소로 요청을 보내는 기능에는 내부망 접근을 차단하는 검사를 둡니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: NX(Next Experience) Lab 책임자
• 개인정보 보호 담당부서: NX(Next Experience) Lab
• 문의: https://ai.ipartners.co.kr/contact

회사는 정보주체의 문의 및 요청에 신속하고 성실하게 답변합니다.

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 도움이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) — 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 방침의 변경

이 방침의 내용을 추가·삭제·수정할 때에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알립니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전에 알립니다.

• 공고일자: 2026년 10월 22일
• 시행일자: 2026년 10월 29일

개정 이력

• 2026년 10월 29일 시행 — 접속기록 보관 근거 정정(「통신비밀보호법」 삭제), 제8조를 외부 서비스 이용과 개인정보 국외 이전(Google Analytics)으로 나눠 이전 항목·거부 방법 추가, 외부 서비스에 네이버 검색광고 API 추가와 SerpApi 이용 목적 구체화, 제9조 Google Analytics 설치 범위 명시, 제3조에 고객사 유입 측정의 수탁 관계 명시, 제1조·제5조에 서비스 성격(회사 운영용, 외부 기업은 협의 후 이용)과 정보주체 범위 정정, 문구 정비
• 2026년 9월 1일 시행 — 제정